Soluciones e-Business
El ebusiness es la actividad empresarial cuyas operaciones de gestión
y relación con clientes, proveedores, empleados… tienen lugar
en Internet o en otras redes informáticas.
Las principales ventajas que aporta el negocio electrónico son:
- Una organización flexible, rápida y adaptada a las exigencias
del mercado
- Una mayor capacidad de relación con los distintos agentes de
la cadena de suministro
Una estrecha colaboración entre nuestros clientes y FitBak permitirá
que afloren oportunidades de negocio susceptibles de explotar con las herramientas
web.
La red de valor como
modelo de negocio electrónico
En el mercado actual no es suficiente fabricar un producto de calidad;
debemos además aumentar el valor generado por la empresa en sus diferentes
áreas. Por ello, coincidimos con los expertos en la necesidad de
dar mayor protagonismo al valor en la cadena de suministro.
Las redes digitales son parte de un modelo empresarial competitivo en los
mercados internacionales. Una red de colaboraciones vía Internet
posibilita la perfecta coordinación oferta y demanda en el comercio
electrónico.
Oportunidades para la ampliación
de canal
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Oportunidades para el canal de venta
- Sitio web de venta: disponemos de diversos modelos de tiendas virtuales
- Catálogos de productos y servicios
- Carro de la compra
- Sistemas de pago
- Configuradores
- Cálculo de impuestos
- Transporte / logística
- Actualización de la oferta
- Proceso de compra electrónica: solucionamos los trámites
y procedimientos para ejecutar la venta on line
- Facilitar información sobre la oferta existente
- Elaborar ofertas pro-forma
- Determinar y desglosar el coste exacto del producto
- Comprobar la disponibilidad de producto
- Procesar y registrar el pedido
- Informar sobre la situación del pedido
- Facturar automáticamente
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Oportunidades para el canal de servicio
al cliente
- Gestión de datos del cliente: diseñamos un proceso para conocer mejor
al cliente
- Almacén de datos
- Accesibilidad inmediata a la información compartida
- Explotación de la información por públicos
objetivo
- Formas de mejora de la atención al cliente: realizamos propuestas para
ofrecer un mejor servicio
- Contenidos web: formularios, mapas, datos de contacto, correo electrónico…
- Contenidos interactivos: avisos a servicios de reparación
- Bases de datos con información del cliente
- Módulos para errores de facturación
- Preguntas frecuentes (f.a.q.)
- Otras fórmulas para integrar en el sitio web
- Servicio a domicilio
- Centro de llamadas
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Oportunidades para el canal de compra
- Red de abastecimiento: proponemos un proceso de compra eficaz mediante
la creación de catálogos y configuradores
- Determinar los requisitos de producto
- Acceso permitido a catálogos de venta
- Selección de un producto
- Solicitud de compra
- Orden de compra
- Transmisión del pedido
- Consulta del estado de pedido
- Envío de productos
- Recepción y pago de la factura
- Contenidos web: apoyan la gestión de compra
- Relación de proveedores potenciales
- Control de proveedores actuales
- Errores de facturación
- Contenidos técnicos de producto
FitBak es consciente del impacto que pueden provocar la implantación
de sus herramientas web en la organización tanto en el personal
como en los actuales sistemas informáticos. Por ello, procuramos
tener una visión práctica a la hora de afrontar el cambio.
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Análisis de la Cadena de Valor
Contamos con un marco de referencia para analizar los componentes de la
cadena de valor e identificar los puntos críticos que requieren de
un apoyo tecnológico.
Las ventajas de esta herramienta de análisis o marco de referencia
son:
- Clarifica los puntos del proceso que se aportan más valor
- Diseña el funcionamiento en el comercio electrónico
- Identifica los agentes que intervienen en la cadena de suministro
- Muestra una visión integral del sector
- Gestionar la Logística / Distribución
- Detecta necesidades con un diagnóstico digital de la empresa
Documentos sobre la cadena de valor:
